10 pasos paso a paso, tabla de lo que SÍ y lo que NO debes hacer, y un árbol de decisión para saber si intentar software o ir directamente al laboratorio.
⚠ EMERGENCIA — Respuesta rápida
Si acabas de perder datos: 1) Apaga el dispositivo YA. 2) No instales nada en el disco afectado. 3) No abras el disco duro. 4) Anota qué ha pasado. 5) Llama a un laboratorio profesional: 900 899 002 (gratuito). Cada minuto de uso reduce las posibilidades de recuperación.
Desconecta alimentación, cable USB o apaga el móvil. En SSD con TRIM activo, los datos pueden borrarse en minutos.
Cada arranque provoca escrituras automáticas (journaling, swap, logs) que sobrescriben datos eliminados.
Instalar programas escribe datos nuevos encima de los perdidos. Si quieres intentar software, hazlo desde OTRO equipo.
Los HDD tienen tolerancias nanométricas. Abrirlos fuera de sala limpia introduce partículas que rayan los platos.
¿Hace clic? ¿No detecta? ¿Borrado accidental? ¿Caída? ¿Mensaje de error? Esta info acelera el diagnóstico.
Lógico: borrado, formateo, corrupción. Físico: ruidos, clics, no arranca, golpes. Si es físico, ve directo al laboratorio.
Busca: sala limpia ISO Class 5, certificaciones ISO 9001/27001, PC-3000, política «sin datos, sin coste». Teléfono gratuito: 900 899 002
Un buen laboratorio diagnostica en 4 horas y te da presupuesto cerrado sin compromiso.
Exige detalle del fallo, técnica, plazo y garantía de resultado. Desconfía de precios «cerrados» sin diagnóstico previo.
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| ✔ SÍ hacer | ✘ NO hacer |
|---|---|
| Apagar el dispositivo inmediatamente | Seguir usando el equipo |
| Anotar los síntomas y qué ocurrió | Reiniciar varias veces «a ver si funciona» |
| Contactar un laboratorio profesional | Instalar software de recuperación en el disco afectado |
| Embalar el disco con protección antiestática | Abrir la carcasa del disco duro |
| Exigir presupuesto cerrado con desglose | Aceptar presupuestos sin diagnóstico |
| Verificar certificaciones del laboratorio (ISO) | Confiar en «técnicos» sin sala limpia |
| Pedir política «sin datos, sin coste» por escrito | Pagar por adelantado sin garantías |
| Mantener la calma y actuar rápido | Intentar reparar el disco con YouTube |
¿El disco hace ruidos extraños?
(clics, zumbidos, chirridos, pitidos)
SÍ → LABORATORIO
El daño es físico. El software empeorará la situación.
NO ↓ sigue
¿El disco ha sufrido un golpe o caída?
SÍ → LABORATORIO
Posible daño mecánico interno.
NO ↓ sigue
¿El disco no es detectado por la BIOS/sistema?
SÍ → LABORATORIO
Fallo electrónico o firmware. Requiere PC-3000.
NO ↓ sigue
¿Los datos importan mucho o son irremplazables?
(fotos únicas, contabilidad, base de datos crítica)
SÍ → LABORATORIO
No arriesgues. Un profesional maximiza la recuperación.
NO ↓ sigue
Puedes intentar software de recuperación
Conecta el disco como secundario en otro equipo. Usa Recuva, R-Studio o PhotoRec. Si no recuperas en 30 min, para y contacta un laboratorio.
Diagnóstico gratuito en 4 horas. Recogida a domicilio en toda España. Sin datos, sin coste.
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