Última actualización: marzo 2026 — Revisado por el Equipo Técnico de RecuperaTusDatos
¿Tu disco duro externo hace clic, no aparece en el PC o cayó al suelo?
Los discos externos son los dispositivos más vulnerables: se usan con el cable colgando, se dejan caer, se desconectan de golpe. Un impacto físico puede dañar los cabezales en fracción de segundo mientras el disco está girando.
En RecuperaTusDatos somos especialistas en recuperación de datos de discos duros externos: WD My Passport, Seagate Backup Plus, Toshiba Canvio, Samsung T7 y todos los modelos del mercado.
Diagnóstico gratuito en 4 horas. Si no recuperamos, no cobramos.
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Servicio profesional de recuperación de datos de discos duros externos. Trabajamos con WD My Passport, WD Elements, WD My Book, Seagate Backup Plus, Seagate Expansion, Toshiba Canvio, Samsung T7 y T5. Laboratorio especializado con sala limpia. Certificación ISO 9001 e ISO 27001. Más de 12 años de experiencia. Si no recuperamos tus datos, no cobramos.
Datos Clave — Recuperación Disco Duro Externo
- Fallo lógico (formateo, borrado, corrupción): 250–400€ + IVA — Tasa de éxito: 90%
- Fallo mecánico (cabezales, golpe, caída): 350–800€ + IVA — Tasa de éxito: 80%
- PCB quemada (conector USB, circuito dañado): 250–600€ + IVA — Tasa de éxito: 85%
- Plazo estándar: 4–12 días laborables
- Garantía: Sin recuperación, sin coste
- Diagnóstico: Gratuito y sin compromiso en 4 horas
- Certificación: ISO 9001 e ISO 27001 (AENOR) · INCIBE
Marcas y modelos de disco duro externo que recuperamos
Western Digital
- · WD My Passport: El portátil más vendido. Fallos frecuentes por caída y PCB USB dañada.
- · WD Elements: Versión sin cifrado. Suele fallar por extracción brusca y corrupción del sistema de archivos.
- · WD My Book: Modelo de sobremesa con cifrado AES integrado en la PCB. Al cambiar la PCB se pierden los datos si no se transfiere el chip de cifrado.
Seagate
- · Seagate Backup Plus: Alta tasa de fallo mecánico en modelos de 1TB y 2TB. Ruido de clic es la señal más común.
- · Seagate Expansion: Problemas habituales de firmware y cabezales en modelos 2.5".
Toshiba y Samsung
- · Toshiba Canvio: Cabezales sensibles. Los golpes leves en caliente generan fallos permanentes.
- · Samsung T7 / T5: SSD externo. Fallos de controlador y conector USB-C. Proceso de recuperación diferente al HDD.
Fallos específicos del disco externo
- · Golpe o caída con disco girando: Los cabezales rozan los platos magnéticos. Daño irreversible si no se activa de inmediato el parking. Requiere sala limpia.
- · Conector USB roto o dañado: En muchos casos el HDD interno está perfectamente. Solo se daña la PCB del adaptador USB. Recuperación sencilla y económica.
- · Daño por agua o humedad: Corrosión en la PCB y el conector. Intervención urgente antes de que se extienda al disco.
- · Extracción brusca del USB: Corrupción del sistema de archivos. Alta tasa de recuperación sin abrir el disco.
- · Formateo accidental: Los datos siguen en los platos hasta que se sobreescriban. Alta tasa de éxito si no se ha usado el disco tras el formateo.
- · Encriptación activa (WD SmartWare, Seagate DriveTrust): La clave de cifrado está en el chip de la PCB. Sustituir la PCB sin transferir ese chip hace los datos inaccesibles.
⚠ Lo que NO debes hacer:
- No abras la cárcasa del disco externo: el interior requiere sala limpia ISO Clase 5.
- No conectes el disco si el conector USB está doblado o roto: puedes dañar la PCB del HDD.
- No uses software de recuperación si el disco hace ruido: cada intento empeora el daño mecánico.
Fallo del HDD interno vs fallo de la cárcasa/PCB USB
Muchos clientes creen que el disco entero está roto, cuando en realidad solo ha fallado el adaptador USB externo. En estos casos, el disco duro interno está en perfecto estado y los datos se recuperan extrayéndolo de la cárcasa y conectándolo directamente. El coste es mínimo comparado con una recuperación mecánica. Nuestro diagnóstico gratuito determina en 4 horas cuál es la situación real.
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Cómo recuperamos los datos de un disco duro externo: proceso paso a paso
0min
Paso 1 — Recogida gratuita*
Tramitamos la recogida con mensajería urgente asegurada. El disco viaja protegido con embalaje antivibraciones a nuestro laboratorio. Sin coste para ti.
24h
Paso 2 — Diagnóstico especializado
En 4 horas determinamos si el fallo es lógico (PCB, USB, sistema de archivos) o mecánico (cabezales, motor). Presupuesto sin compromiso.
4-12días
Paso 3 — Recuperación y entrega
Según el diagnóstico: reparamos la PCB, sustituimos cabezales en sala limpia o recuperamos vía software. Entregamos los datos en dispositivo nuevo verificado.
* Hay casos en los que se puede tardar más, pero siempre avisamos con antelación.
AVISO IMPORTANTE
para poder recuperar el mayor número de datos
de un DISCO DURO EXTERNO
Cuando tu disco duro externo falla, cada segundo cuenta. Los errores más comunes —intentar enchufarlo varias veces, agitarlo o abrirlo en casa— agravan el daño y reducen las posibilidades de recuperación.
Si el disco hace ruido de clic o rascado, apágalo inmediatamente. El ruido indica que los cabezales están en contacto con los platos. Cada segundo adicional de funcionamiento aumenta el daño.
No lo abras en casa: una partícula de polvo de menos de 1 micra puede rañar los platos de forma permanente. Nuestro laboratorio opera en sala limpia ISO Clase 5.
No uses software de recuperación si el disco hace ruido o no es reconocido: cada ciclo de lectura empeora el estado mecánico.
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Las ventajas de recuperar datos de un DISCO DURO EXTERNO con nosotros
La comodidad de un servicio
de recogida y entrega
Tendrás un diagnóstico completo y
presupuesto antes de empezar
Seguimiento en tiempo real
de todo el proceso
📞
Recibirás soporte antes, durante y después de tu recuperación
🏭
Laboratorio con sala limpia ISO Clase 5 para intervenciones mecánicas
👨🔧
Técnicos especializados en recuperación de discos externos y encriptados
🌍
Nuestra logística llega a cualquier país de la toda España
Por garantía, seguridad y tranquilidad
si no recuperamos, no cobramos
Contamos con una TASA DE ÉXITO del 90% en recuperación de discos duros externos.
+12 años
de experiencia
+18.000 casos
analizados
+18.000 casos
recuperados
PC-3000 UDMA
tecnología de referencia
La Intranet para que puedas hacer un seguimiento online y personalizado de tu recuperación de datos.
Acceso directo a tu caso a través de un gestor dedicado de atención al cliente.
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NUESTROS CLIENTES opinan
Nuestras más de 487 reseñas (publicadas en Google)Valoración media: 4.8 sobre 5
David Pérez Gómez — noviembre 2025 ★★★★★
“Disco duro externo WD de 4TB que dejó de ser reconocido. Diagnóstico gratuito en 3 horas, presupuesto razonable y recuperación completa en 5 días. Muy recomendable.”
Calidad, Rapidez, Valor
Miguel Ángel Roca — marzo 2026 ★★★★★
“Segundo disco que les llevo en 3 años. La primera vez un portátil, ahora un pendrive con documentos importantes. Siempre el mismo nivel de profesionalidad y resultados. Son mi referencia.”
Calidad, Profesionalidad, Valor
Javier Carballo Afonso — enero 2024 ★★★★★
“Un trato excelente por parte de todos. Profesionales y muy atentos.
Gracias Marta y Víctor!”
Familia Serrahima — julio 2022 ★★★★★
“Impresionante servicio de esta empresa. Amabilidad en el trato, honestidad y rapidez. Un 10 en todos los sentidos, tanto la persona que me atendio como el tecnico. Muy profesionales. Fui por reseñas de google y realmente la acerte! Muy, muy contenta con el servicio. Gracias”
Calidad, Profesionalidad, Valor
Precio recuperación de datos de DISCOS DUROS EXTERNOS
La tarifa para recuperar datos de un disco duro externo depende del tipo de fallo, las horas de trabajo y las piezas necesarias. Antes de empezar recibirás un diagnóstico y presupuesto detallado, gratuito y sin compromiso:
Elige el nivel de servicio
Tres opciones adaptadas a tu urgencia y presupuesto
Económico
15-20 días
Precio según dispositivo
- Diagnóstico gratuito
- Sin recuperación, sin coste
- Misma calidad de laboratorio
- Plazo extendido
Más solicitado
Estándar
4-12 días
Desde 250€ + IVA
- Diagnóstico en 4 horas
- Sin recuperación, sin coste
- Seguimiento online en tiempo real
- Recogida a domicilio gratuita
⚡ Urgente
24-48 h
Desde 390€ + IVA
- Prioridad máxima en laboratorio
- Atención técnica dedicada
- Diagnóstico inmediato
- Ideal para empresas y profesionales
Precio para fallos lógicos (formateo, borrado, corrupción):
Disco reconocido pero datos inaccesibles. Incluye recuperación de NTFS, HFS+, ext4 y exFAT.
Desde 250€ + IVA
Precio para fallos mecánicos (cabezales dañados, caída, golpe):
Requiere intervención en sala limpia ISO Clase 5. Sustitución de cabezales o reparación de PCB con cifrado.
Desde 350€ + IVA
Si no recuperamos tus datos, no cobramos
Los precios mostrados son orientativos. Para saber el coste exacto de tu caso, contacta con nosotros y te haremos un presupuesto al detalle.
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Preguntas frecuentes sobre recuperación de datos de discos duros externos
¿Mi disco externo hace clic, tiene solución?
El clic indica que los cabezales no pueden leer correctamente los platos, habitualmente por daño mecánico tras una caída. En la mayoría de casos se puede recuperar la información sustituyendo los cabezales en sala limpia. Apágalo inmediatamente y no lo vuelvas a conectar.
¿El disco cayó, qué hago?
Apágalo o desénchufalo al instante. No lo agites, no lo conectes de nuevo y no intentes abrirlo. Una caída con el disco girando puede dañar los cabezales y rallar los platos, pero si actúas rápido la tasa de recuperación se mantiene alta. Contáctanos para el diagnóstico gratuito.
¿Externo cifrado con WD SmartWare, se puede recuperar?
Sí, pero requiere técnica específica. La clave AES está almacenada en el chip de la PCB USB original. Si esa PCB ha fallado, extraemos y transferimos el chip de cifrado antes de intentar acceder a los datos. Nunca sustituimos la PCB sin transferir el chip.
¿Conector roto pero el disco parece estar bien, qué hago?
En muchos casos el HDD interno está intacto y el único problema es la PCB del adaptador USB o el conector microUSB/USB-C roto. Abrimos la cárcasa en condiciones controladas, extraemos el disco y lo conectamos directamente. El coste es muy inferior al de una recuperación mecánica completa.
¿Formateé accidentalmente, qué porcentaje se recupera?
Si no has escrito datos nuevos tras el formateo, la tasa de recuperación supera el 90%. Los datos siguen en los platos hasta que se sobreescriban. Deja de usar el disco ahora mismo y envíanoslo para el diagnóstico gratuito.
¿Cuánto tarda la recuperación de un disco externo?
El plazo estándar es de 4–12 días laborables desde la recepción del dispositivo. Los fallos lógicos suelen resolverse en la parte baja del rango; los mecánicos con intervención en sala limpia se sitúan en la parte alta. Disponemos de servicio urgente en 24-48 horas.
¿Qué marcas cubríis?
Recuperamos discos externos de todas las marcas: WD (My Passport, Elements, My Book), Seagate (Backup Plus, Expansion), Toshiba (Canvio, Stor.E), Samsung (T7, T5, M3), LaCie, Buffalo, Transcend y cualquier otra marca del mercado.
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