Recuperación de datos NAS Synology: RAID, Btrfs y DSM
DS920+, DS1621+, DS220+, RS1619xs+ — SHR, RAID 5/6, Btrfs, EXT4 — especialistas en Synology
Diagnóstico:
Gratuito
Gratuito
Filesystem:
Btrfs / EXT4
Btrfs / EXT4
Lógico:
350–600€
350–600€
Físico:
600–1200€
600–1200€
Urgente:
+50%
+50%
Fallos específicos de NAS Synology que tratamos
Los NAS Synology son el estándar en almacenamiento domiciliario y PYME en España, pero su arquitectura introduce modos de fallo específicos que requieren experiencia especializada para recuperar sin pérdidas adicionales.
🔌 Corrupción del sistema operativo DSM
Una actualización de DSM fallida, un corte de luz durante la escritura o una tarjeta DOM interna dañada puede dejar el NAS sin arrancar. El DSM reside en una partición separada a los datos (/dev/md0). En la mayoría de casos los datos están intactos aunque el NAS no arranque.
🔴 Degradación SHR y RAID
El modo SHR (Synology Hybrid RAID) es flexible pero opaco: cuando un disco falla, la reconstrucción automática puede desencadenar el fallo del segundo disco. SHR con dos discos fallidos = array completamente ilegible. Nunca dejes que el Synology reconstruya solo si ya hay un disco degradado.
⚡ Fallo de fuente de alimentación (PSU)
Un PSU defectuoso puede entregar voltajes incorrectos a los discos causando daño eléctrico. En Synology de gama media (DS420+, DS920+) es uno de los fallos más frecuentes tras 4-5 años de uso continuo. Los discos suelen estar intactos.
🏮 Corrupción del sistema de ficheros Btrfs
Btrfs es el sistema de ficheros por defecto en DSM desde la versión 6.0. A pesar de su diseño tolerante a fallos, puede corromperse tras apagados bruscos repetidos, fallos del mdadm o escrituras incompletas. La recuperación requiere herramientas especializadas de montaje Btrfs en modo degradado.
🔐 Ransomware DeadBolt en DSM antiguo
DeadBolt y otros ransomware atacaron masivamente NAS Synology con DSM 6.x expuestos directamente a internet (QuickConnect, puerto 5000/5001 abierto). Los archivos aparecen con extensión .deadbolt y el NAS muestra una pantalla de rescate. La recuperación sin pagar depende de la variante y del estado de los snapshots Btrfs.
Lo que NO debes hacer con tu Synology averiado
⚠ Estos 5 errores convierten una recuperación posible en una pérdida total:
- No dejes que el Synology reconstruya el RAID automáticamente cuando ya hay un disco degradado. La reconstrucción somete a los discos restantes a una lectura intensiva que puede acabar con el segundo disco. Apaga inmediatamente y llama.
- No reinstales DSM pensando que así se «repara» el NAS. La reinstalación de DSM puede formatear las particiones de datos o inicializar el array RAID, destruyendo los datos irreversiblemente.
- No formatees ningún disco del array aunque el Synology te lo proponga para «incorporar» al pool de almacenamiento.
- No saques los discos en orden aleatorio. El orden de los discos en el array RAID es crítico para la reconstrucción. Foto a los slots antes de tocar nada.
- No confíes en la interfaz DSM cuando está degradada. El Storage Manager puede reportar estados incorrectos cuando el array tiene problemas. Si dice «reparar», no lo hagas sin antes clonar todos los discos.
Proceso de recuperación Synology: cómo trabajamos
1
Clonado disco a disco
Imagen bit a bit de cada disco con DeepSpar Disk Imager, individualmente. Solo trabajamos sobre las imágenes, nunca sobre los discos originales. Los originales quedan intactos como respaldo.
2
Reconstrucción virtual RAID
Reconstrucción off-line del array RAID o SHR sobre las imágenes clonadas, determinando stripe size, orden de discos y offset mediante análisis de patrones de paridad.
3
Extracción Btrfs / EXT4
Montaje del sistema de ficheros Btrfs o EXT4 en modo degradado sobre el volumen reconstruido. Extracción de archivos con verificación de integridad. Recuperación de snapshots Btrfs si existen.
4
Entrega verificada
Datos entregados en disco externo con informe de recuperación y listado de archivos. Verificación de integridad incluida. Solo pagas si recuperamos tus datos.
Elige el nivel de servicio
Tres opciones adaptadas a tu urgencia y presupuesto
Modelos Synology compatibles
| Modelo | Filesystem | Fallos frecuentes |
|---|---|---|
| DS920+ / DS923+ | Btrfs | SHR degradado, fallo de disco durante reconstrucción, corrupción Btrfs post-corte eléctrico |
| DS1621+ / DS1821+ | Btrfs / EXT4 | RAID 5/6 degradado, fallo de expansión DX517, corrupción SA en discos Seagate/WD asociados |
| DS220+ / DS420+ | Btrfs / EXT4 | Fallo de PSU, RAID 1 degradado, caídas, corrupción DSM en actualización |
| DS418 / DS418j | EXT4 | Modelo con EXT4, SHR degradado, modelo antiguo con tarjeta DOM interna dañada |
| DS118 / DS120j | EXT4 | Disco único, fallo mecánico o lógico, corrupción de tabla de particiones tras apagado brusco |
| RS1619xs+ / RS1221+ | Btrfs | Modelos rack empresariales: RAID 6/10, fallo múltiple de discos, ransomware, SAS/SATA mixto |
Plazos y precios de recuperación Synology
| Servicio | Descripción | Plazo | Precio |
|---|---|---|---|
| Lógico | Corrupción DSM, Btrfs/EXT4 dañado, partición perdida, NAS no arranca (disco OK) | 4–12 días | 350–600€ |
| Físico | Fallo mecánico de disco(s), intervención en sala limpia + recuperación RAID | 7–15 días | 600–1200€ |
| RAID virtual (+) | Reconstrucción virtual de array SHR/RAID 5/6/10 sobre imágenes (sin daño físico) | 5–12 días | +200€ |
| Urgente | Prioridad máxima, trabajo en días hábiles extendidos. Consultar disponibilidad. | 24–72h | +50% |
Preguntas técnicas frecuentes para administradores IT
¿Puedo montar los discos Synology en Linux para recuperar los datos?
Técnicamente sí, pero con riesgos. En Linux puedes montar un array mdadm de un Synology con mdadm --assemble --scan y luego montar el volumen Btrfs o EXT4. El problema: si alguno de los discos tiene sectores defectuosos, el montaje de Linux puede realizar escrituras de reparación automáticas que corrompen los datos. Nunca montes el RAID original — trabaja siempre sobre imágenes clonadas. Si no tienes experiencia con Btrfs en modo degradado, el riesgo de pérdida total es alto.
¿Los snapshots de Btrfs se pueden recuperar tras un fallo de RAID?
Sí, si el sistema de ficheros Btrfs es montable (aunque sea en modo degradado) y los subvolúmenes de snapshot no están en los sectores corruptos. Synology guarda los snapshots en .snapshot/ dentro de cada carpeta compartida. Incluso cuando el RAID ha perdido un disco completo, si la paridad intacta cubre los bloques del snapshot, es posible recuperar versiones anteriores de los archivos. Es una de las ventajas de Btrfs que aprovechamos activamente.
¿SHR es tan fiable como RAID 5 clásico en términos de recuperabilidad?
SHR (Synology Hybrid RAID) es implementado sobre mdadm de Linux con configuraciones RAID 1, 4, 5 o combinaciones según los discos disponibles. Su estructura interna es estándar y totalmente recuperable. La diferencia con RAID 5 puro es que SHR puede combinar discos de diferente tamaño, lo que puede resultar en layouts de metadatos más complejos. La recuperabilidad es equivalente siempre que se disponga de las imágenes completas y del orden correcto de discos.
¿El cifrado de volumen de Synology afecta a la recuperación de datos?
Sí. Synology usa dm-crypt con AES-256 para los volúmenes cifrados. La clave de cifrado se almacena en el keystore del propio NAS, protegida por tu contraseña. Si el NAS no arranca, necesitaremos la clave de exportación (archivo .key que debías haber exportado y guardado). Sin esa clave, la recuperación de un volumen cifrado es técnicamente inviable. Si no cifraste el volumen, la recuperación es directa.
¿Cuánto tiempo lleva recuperar un Synology DS920+ con RAID 5 degradado?
Depende del estado de los discos. Si los discos están sanos (fallo lógico), el proceso de clonado + reconstrucción virtual + extracción Btrfs puede completarse en 5-8 días laborables. Si alguno de los discos tiene sectores defectuosos, el clonado con DeepSpar puede llevar más tiempo (hasta 12-15 días) porque cada sector problemático requiere múltiples intentos de lectura. Para urgencias (empresa sin acceso a datos críticos), tenemos servicio urgente con coste adicional del 50%.
🚨 ¿Tu Synology ha fallado y necesitas los datos urgente?
Recogida urgente en toda España. Laboratorio operativo incluidos fines de semana para casos urgentes.
Mientras más esperes, más riesgo. No enciendas el NAS, no reconstruyas el RAID.
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