¿Cuánto Tarda la Recuperación de Datos? Plazos Reales
Una de las primeras preguntas que hace cualquier cliente cuando llega al laboratorio es: ¿cuánto tardaréis? La respuesta honesta es que depende del tipo de fallo. Un problema lógico sencillo puede resolverse en 24-48 horas, mientras que un daño mecánico grave con búsqueda de donante puede superar las dos semanas. Esta guía detalla los plazos reales por tipo de caso.
Por qué los plazos varían tanto entre casos
La recuperación de datos no es como reparar un ordenador. No existe una sola "averiía" estándar: cada disco tiene un tipo de fallo diferente, un estado físico diferente, una cantidad de datos diferente y unas circunstancias únicas. Los plazos que publicamos a continuación son rangos reales obtenidos de nuestra experiencia, pero siempre te daremos una estimación personalizada tras el diagnóstico inicial.
Los principales factores que determinan el tiempo son:
- El tipo de fallo (lógico, electrónico, firmware o mecánico).
- La capacidad del disco (un disco de 8 TB tarda mucho más en clonar que uno de 500 GB).
- El número de sectores defectuosos (cuantos más, más lento el clonado).
- La disponibilidad de disco donante compatible para casos mecánicos.
- La complejidad del sistema de archivos o del array (RAID, NAS, LVM).
- Si se opta por servicio urgente o estándar.
Fallo lógico: 1 a 3 días hábiles
Los fallos lógicos son aquellos en los que el disco físicamente funciona bien pero los datos han desaparecido o son inaccesibles por causas de software: formateo accidental, borrado de archivos, partición eliminada, corrupción del sistema de archivos, virus o ransomware sin cifrado completo.
En estos casos el proceso es:
- Clonado rápido del disco (horas, no días, porque los sectores están en buen estado).
- Análisis y reconstrucción del sistema de archivos sobre la imagen.
- Extracción y verificación de los archivos recuperados.
Plazo habitual: 24 a 72 horas desde la recepción del disco. En casos de formateo reciente o borrado simple, a menudo entregamos en el día siguiente.
Factor que lo puede alargar: Si el disco tiene un número elevado de sectores defectuosos (lo que indica que el fallo lógico puede tener una causa física subyacente), el clonado se ralentiza significativamente y el caso pasa a los rangos de los fallos mixtos.
Reparación de PCB (placa electrónica): 2 a 5 días hábiles
Cuando el disco no arranca por un fallo en su placa de circuito impreso (PCB) —quemada por sobretensón, dañada por un pico de corriente o simplemente fallida—, la intervención implica:
- Identificación exacta del modelo de PCB y del firmware embebido.
- Obtención de una PCB donante compatible (del mismo fabricante, modelo, rango de fecha de fabricación y revisión de hardware).
- Transferencia del chip ROM (que contiene el firmware adaptado a los platos del disco) de la PCB original a la donante.
- Clonado y recuperación lógica.
Plazo habitual: 2 a 5 días hábiles. Si la PCB donante está disponible en nuestro stock, el proceso se acorta al mínimo. Si hay que pedirla, el tiempo de envío del componente puede añadir 1-2 días.
Nota importante: Cambiar la PCB sin transferir el chip ROM es un error frecuente que muchos técnicos de informática general cometen, haciendo el disco ilegible. Si alguien ya ha intentado esto con tu disco antes de enviarlo al laboratorio, indicánoslo en el formulario.
Recuperación de firmware: 2 a 7 días hábiles
Los discos duros modernos tienen un área de servicio (Service Area o SA) en los propios platos magnéticos donde se almacena el firmware del dispositivo: tablas de sectores defectuosos, parámetros de calibración, módulos de identificación, etc. Si esta área se corrompe, el disco puede no arrancar, aparecer con capacidad incorrecta o quedar bloqueado en estado "busy".
La reparación de firmware requiere:
- Acceso al disco con herramientas especializadas (PC-3000, MRT, etc.) mediante comandos de terminal de serie o ATA.
- Identificación del módulo SA dañado y copia desde un donante compatible o reconstrucción desde cero.
- Iteraciones de ajuste: en muchos casos la primera escritura no es suficiente y el disco necesita varios intentos hasta estabilizarse.
Plazo habitual: 2 a 7 días hábiles. Los casos de firmware son los más impredecibles en tiempo: algunos se resuelven en horas, otros requieren investigación extensa con varios donantes antes de dar con la combinación correcta de módulos.
Cambio de cabezales: 3 a 10 días hábiles
El daño de cabezales es uno de los fallos más habituales en los discos duros mecánicos. Los síntomas típicos son: ruido de "clic" repetitivo (click of death), el disco no es detectado por el ordenador o aparece con capacidad cero. La intervención requiere apertura en sala limpia.
El proceso completo incluye:
- Apertura del disco en sala limpia ISO Clase 5.
- Inspección de los cabezales y los platos bajo microscopio.
- Búsqueda y obtención de un conjunto de cabezales donante 100% compatible (mismo fabricante, modelo, rango de fabricación, número de platos).
- Sustitución de los cabezales en sala limpia.
- Clonado inmediato del disco con los cabezales nuevos (el disco tiene un tiempo de vida limitado tras el cambio).
- Recuperación lógica sobre la imagen clonada.
Plazo habitual: 3 a 10 días hábiles. El rango tan amplio se debe principalmente al tiempo necesario para encontrar y recibir los cabezales donantes compatibles. Tenemos stock de los modelos más comunes (Seagate Barracuda, WD Blue/Black, Toshiba) pero los discos más antiguos o modelos de gama empresarial pueden requerir búsqueda específica.
Daño físico grave (platos rayados): 5 a 15 días hábiles
Si el disco ha sufrido un golpe fuerte mientras estaba en funcionamiento, existe la posibilidad de que los cabezales hayan "aterrizado" sobre los platos y los hayan rayado. Esta situación es la más crítica en recuperación de datos porque los datos en las zonas rayadas están físicamente destruidos y son irrecuperables.
Sin embargo, en muchos casos el daño es parcial y una parte importante de los datos sí puede recuperarse:
- Evaluación del alcance del daño (porcentaje de superficie afectada).
- Cambio de cabezales en sala limpia.
- Clonado con configuración especial: saltando las zonas dañadas, priorizando las zonas íntegras donde suelen almacenarse los archivos del sistema.
- Múltiples pasadas de clonado para extraer el máximo de datos legibles.
Plazo habitual: 5 a 15 días hábiles. El tiempo de clonado en estos casos puede ser extremadamente largo porque cada sector defectuoso requiere múltiples reintentos antes de ser marcado como irrecuperable.
Recuperación de RAID y NAS: 5 a 20 días hábiles
Los arrays RAID añaden una capa adicional de complejidad que multiplica los tiempos respecto a un disco individual:
- Hay que procesar todos los discos del array, no uno solo.
- El reconstructor RAID necesita identificar los parámetros correctos del array (nivel, tamaño de bloque, orden de discos, offset de paridad) a menudo sin documentación disponible.
- Si alguno de los discos tiene daño físico además del fallo del array, los tiempos se acumulan.
- Los NAS de Synology, QNAP o similares usan formatos propietarios que añaden pasos adicionales de decodificación.
Plazo habitual: 5 a 20 días hábiles. Un RAID 5 de 4 discos en buen estado físico puede resolverse en 5-8 días. Un RAID 6 de 8 discos con varios de ellos con daño físico puede tardar cerca de un mes.
Servicio urgente: reduciendo los plazos a la mitad
En RecuperaTusDatos.es ofrecemos un servicio urgente con prioridad absoluta en el flujo de trabajo. Cuando activas el servicio urgente:
- Tu caso pasa al frente de la cola inmediatamente.
- Se asigna un técnico en exclusiva durante el tiempo necesario.
- El trabajo continúa fuera del horario habitual si es necesario.
- Las búsquedas de donantes se realizan con envío urgente (24h en lugar de 2-3 días).
El servicio urgente tiene un coste adicional que se especifica en el presupuesto y puede reducir los plazos en un 40-60% respecto al servicio estándar. Es especialmente recomendable para empresas que han perdido acceso a datos críticos para la operación, o para situaciones con deadline real (presentación, vuelo, cierre contable).
Qué ocurre durante los tiempos de espera
Muchos clientes se preguntan qué está pasando con su disco durante los días que dura el proceso. Lejos de estar "esperando", el equipo está trabajando activamente:
- Durante el clonado: el equipo de imaging está leyendo el disco sector a sector, a menudo durante 10-20 horas seguidas. El técnico monitoriza el progreso y ajusta los parámetros (velocidad, reintentos, gestión de errores) para maximizar los datos leídos.
- Durante la búsqueda de donante: se revisa el stock propio y se contacta con proveedores especializados en todo el mundo. Encontrar el donante exacto para modelos antiguos puede requerir varias gestiones paralelas.
- Durante la recuperación lógica: el software analiza la imagen clonada en profundidad. Para discos grandes con muchos archivos, el análisis puede durar varias horas antes de presentar resultados.
En cualquier momento puedes contactarnos para recibir una actualización del estado de tu caso. Nuestro objetivo es darte información real y honesta, no hacerte esperar sin saber qué ocurre.
Tabla resumen de plazos por tipo de fallo
| Tipo de fallo | Plazo estándar | Plazo urgente | Factor principal de variación |
|---|---|---|---|
| Fallo lógico | 1–3 días | 24–48 horas | Sectores defectuosos |
| Reparación de PCB | 2–5 días | 1–3 días | Stock de PCB donante |
| Recuperación firmware | 2–7 días | 1–4 días | Complejidad del módulo SA |
| Cambio de cabezales | 3–10 días | 2–6 días | Disponibilidad donante |
| Daño físico grave | 5–15 días | 3–9 días | Extensión del daño en platos |
| RAID / NAS | 5–20 días | 3–12 días | Número de discos + fallos físicos |
WhatsApp