Primer diagnóstico: ¿enciende el móvil?
La respuesta a esta pregunta determina completamente qué opciones tienes:
| Estado del móvil |
Opciones DIY |
Laboratorio necesario |
| Enciende, táctil no funciona (pantalla visible) |
Ratón OTG + USB → PC |
Solo si hay PIN/patrón sin OTG |
| Enciende, pantalla completamente negra |
ADB (si depuración USB activa) |
Si no había depuración activa |
| No enciende en absoluto |
Ninguna (no hay acceso lógico) |
Sí, obligatorio |
| Enciende intermitentemente |
Intentar backup urgente por USB |
Recomendado antes de que empeore |
Método 1: Ratón OTG (Android con táctil roto pero pantalla visible)
Si puedes ver la pantalla pero el táctil no responde, un adaptador OTG te convierte cualquier ratón USB en el puntero del teléfono:
- Compra un adaptador OTG USB-A a USB-C (o microUSB según tu móvil). Cuesta 2-5€.
- Conecta un ratón USB convencional al adaptador.
- Conecta el adaptador al teléfono.
- Aparecerá un cursor en pantalla. Puedes hacer clic en todo lo que ves.
- Desbloquea el teléfono con el patrón/PIN usando el ratón.
- Activa la transferencia de archivos (MTP) y conecta un cable USB al PC.
Método 2: ADB en Android (depuración USB debe estar activada)
ADB (Android Debug Bridge) permite enviar comandos al teléfono y transferir archivos por USB sin necesidad de la pantalla, pero solo si la depuración USB estaba activada antes de la rotura.
- Instala el SDK de Android o solo las herramientas ADB en el PC.
- Conecta el teléfono por USB.
- Abre una terminal y ejecuta
adb devices — debe aparecer el dispositivo.
- Usa
adb pull /sdcard/DCIM/ C:\fotos_backup\ para copiar fotos.
- Para WhatsApp:
adb pull /sdcard/WhatsApp/ C:\whatsapp_backup\
Limitación: ADB solo funciona si el teléfono te reconoce como depurador autorizado (normalmente requiere confirmación en pantalla la primera vez). Si nunca lo autorizaste en ese PC, necesitarás desbloquear la pantalla primero.
Método 3: Pantalla de repuesto temporal (Android)
En muchos modelos de Android (especialmente Samsung Galaxy, Xiaomi Redmi), comprar una pantalla de recambio es relativamente económico (20-80€ según el modelo). Aunque la pantalla nueva esté rayada o sea de calidad inferior, sirve para:
- Desbloquear el teléfono y hacer el backup completo.
- Activar la depuración USB para acceso futuro por ADB.
- Transferir archivos al nuevo dispositivo directamente.
Situaciones especiales: cuando el DIY no funciona
El móvil no enciende
Si el teléfono no da señales de vida, el problema puede ser la batería, la placa base o el circuito de carga. En el laboratorio se realiza un diagnóstico eléctrico completo, se intenta la alimentación directa para determinar si la memoria interna está intacta, y se procede según el estado real del hardware.
iPhone con Face ID o Touch ID requerido
Apple cifra toda la memoria del iPhone con el Secure Enclave, un coprocesador de seguridad que requiere autenticación biométrica o código para descifrar los datos. Sin Face ID (si la cámara está dañada por la caída) o sin el código, no hay acceso a los datos sin el laboratorio.
En el laboratorio podemos:
- Conectar una pantalla de repuesto compatible para introducir el código.
- Bypass de seguridad en modelos A11 y anteriores con herramientas como checkm8.
- En modelos A12+ sin código disponible: extracción de datos limitada (ficheros no cifrados).
Android con cifrado activo y sin PIN disponible
Si el Android tiene cifrado activado (todos los Android 6+ lo tienen por defecto) y no conoces el PIN/patrón, los datos están cifrados. No hay forma de saltarse este cifrado sin el código, ni siquiera en laboratorio. La única excepción es si hay un backup en Google Drive o en la tarjeta SD.
¿Qué datos se pueden recuperar?
| Tipo de dato |
Android (con acceso) |
iPhone (con código) |
| Fotos y vídeos |
Sí (/sdcard/DCIM/) |
Sí (backup iTunes/Finder o acceso directo) |
| Conversaciones WhatsApp |
Sí (/sdcard/WhatsApp/) |
Sí (backup iCloud o extracción iTunes) |
| Contactos |
Sí (vCard export o ADB) |
Sí (sincronizados en iCloud) |
| Mensajes SMS |
Sí (con apps de backup) |
Sí (en backup iTunes/iCloud) |
| Aplicaciones y su contenido |
Parcial (requiere root) |
Sí (backup completo de app data) |
Precios orientativos
| Tipo de intervención |
Precio estimado |
Plazo |
| Android: sustitución pantalla + extracción datos |
100€ – 200€ + IVA |
1-3 días |
| Android: reparación placa + extracción datos |
200€ – 400€ + IVA |
3-7 días |
| iPhone: sustitución pantalla + extracción datos |
150€ – 300€ + IVA |
2-4 días |
| iPhone: reparación placa base (chip-level) |
350€ – 600€ + IVA |
5-15 días |
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Prevención: lo que deberías configurar antes de que pase
- Android: Activa Google Fotos con backup automático. Habilita la sincronización de contactos con Google. Activa la copia de seguridad de WhatsApp en Google Drive (Configuración → Chats → Copia de seguridad).
- iPhone: Activa iCloud Backup (Ajustes → tu nombre → iCloud → Copia de seguridad iCloud). Conecta a iTunes/Finder periódicamente para backup local cifrado.
- Memoriza tu PIN/código — no lo guardes solo en el propio teléfono.
- Activa la depuración USB en Android si eres un usuario técnico (te abre muchas puertas de recuperación).
¿Tu móvil tiene la pantalla rota y no puedes acceder?
Cuéntanos el modelo, si enciende, si recuerdas el PIN y qué datos necesitas recuperar. Evaluamos tu caso de forma gratuita.
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Preguntas frecuentes
Es complicado. Si tenías depuración USB activada, puedes usar ADB. Si no, las opciones sin laboratorio son muy limitadas. En laboratorio conectamos una pantalla de repuesto temporalmente para desbloquear el teléfono y acceder a los datos.
Conecta el cable USB, espera que el PC lo reconozca. Si tienes PIN, usa un ratón OTG para desbloquearlo. Si el teléfono estaba configurado para transferencia automática de archivos al conectar USB, aparecerá directamente en el explorador de Windows.
Sí. Las conversaciones de WhatsApp se guardan en /sdcard/WhatsApp/Databases/. Con acceso al teléfono (ADB o pantalla reparada), puedes copiar esa carpeta y restaurar en otro Android con la misma cuenta. También puedes restaurarlas desde el backup de Google Drive si estaba activo.
Un adaptador OTG (On-The-Go) permite conectar un ratón USB al puerto USB-C o microUSB del teléfono. El ratón actúa como el puntero del teléfono, permitiéndote hacer clic y navegar aunque el táctil no responda. Se vende por 2-5€ y es muy eficaz para pantallas con táctil roto pero pantalla visible.
La reparación de pantalla + extracción de datos cuesta entre 100€ y 250€ para la mayoría de Android. Para iPhones con Face ID dañado o chip A-series afectado, el precio puede llegar a 400-600€. El diagnóstico es siempre gratuito.
Sí. Android permite acceso por ADB si la depuración estaba activa. iPhone cifra toda la memoria con el Secure Enclave y requiere desbloqueo con código o biometría para cualquier acceso. Sin el código o Face ID/Touch ID, la recuperación de un iPhone requiere técnicas de laboratorio avanzadas.
Sí, en muchos casos. Si es solo la batería o el circuito de carga lo que falló, el laboratorio puede alimentar directamente la placa y acceder a la memoria. Si el golpe dañó la placa base o el chip de almacenamiento, la recuperación es más compleja pero frecuentemente posible mediante microsoldadura y lectura directa de chips NAND.
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