¿Cuánto tiempo tarda una recuperación de datos profesional?
Una de las preguntas más frecuentes cuando alguien llega a un laboratorio con un disco roto o un móvil dañado es: «¿cuándo tendré mis datos?». La respuesta honesta es: depende. Pero no es una respuesta evasiva: existen rangos muy concretos según el tipo de dispositivo, el daño y el nivel de servicio contratado. Esta guía te explica los plazos reales, qué ocurre en cada fase y qué factores pueden alargarlo.
Plazos por nivel de servicio
Los laboratorios de recuperación de datos ofrecen habitualmente tres niveles de servicio con precios y plazos diferentes:
| Nivel de servicio | Plazo | Suplemento sobre estándar | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Urgente / Emergencia | 24 – 48 horas | +50 % a +100 % | Empresas con parada productiva, fotógrafos con entrega inmediata |
| Estándar | 5 – 10 días laborables | — | La mayoría de los casos particulares y empresas |
| Económico | 15 – 20 días laborables | −15 % a −30 % | Daños lógicos simples, sin urgencia |
El servicio urgente solo es viable cuando el laboratorio tiene capacidad de sala limpia disponible de inmediato y los repuestos necesarios en stock. Para daños muy severos (chip-off, RAID degradado con varios discos fallidos), incluso el servicio urgente puede superar las 48 horas.
Plazos por tipo de dispositivo y daño
| Dispositivo | Tipo de daño | Plazo orientativo (estándar) |
|---|---|---|
| Disco duro HDD 2,5" | Daño lógico / sistema de archivos | 2 – 4 días |
| Disco duro HDD 2,5" | Fallo mecánico (cabezales, motor) | 5 – 10 días |
| SSD SATA / NVMe | Fallo de firmware / controlador | 3 – 7 días |
| SSD NVMe (cifrado) | Fallo de controlador + cifrado | 7 – 15 días |
| Tarjeta SD / microSD | Corrupción lógica | 1 – 3 días |
| Tarjeta SD / microSD | Daño físico (chip-off) | 7 – 14 días |
| Móvil Android | Pantalla rota, arranca | 1 – 2 días |
| Móvil Android | Fallo de placa / chip-off | 7 – 15 días |
| RAID 5 (3–5 discos) | 1 disco fallido (daño lógico) | 5 – 10 días |
| RAID 5 (3–5 discos) | 2+ discos fallidos (daño físico) | 10 – 20 días |
| Pendrive USB | Daño lógico | 1 – 2 días |
| Pendrive USB | Chip NAND dañado | 5 – 10 días |
Qué ocurre en cada fase del proceso
Entender las fases del proceso ayuda a comprender por qué los plazos son los que son:
Fase 1: Recepción y diagnóstico (4 – 24 horas)
En cuanto llega el dispositivo al laboratorio, el técnico realiza una inspección visual y una evaluación inicial. Para discos HDD, esto incluye escuchar el sonido del motor y los cabezales, verificar si el disco es reconocido por el BIOS y hacer una primera lectura de los metadatos SMART. Para SSDs, se comprueba si el controlador responde. Para móviles, se evalúa si la placa base muestra consumo eléctrico. El diagnóstico preliminar determina si el caso es de tipo lógico (rápido) o físico (requiere sala limpia).
Fase 2: Trabajo en sala limpia (variable)
Si el disco tiene cabezales dañados o el plato está rayado, es necesario abrirlo en una sala limpia ISO clase 5 (menos de 100 partículas de 0,5 micras por pie cúbico) para sustituir los cabezales por unos donantes compatibles. Este proceso puede tomar de 2 a 8 horas solo para la intervención física, más el tiempo de búsqueda del disco donante compatible. Las piezas donantes son discos del mismo modelo, revisión de firmware y rango de serie, lo que a veces obliga al laboratorio a adquirirlos específicamente para el caso.
Fase 3: Extracción de datos (horas o días según capacidad y estado)
Una vez el dispositivo está en condiciones de lectura, se genera una imagen sector a sector usando equipos especializados como PC-3000 (ACE Lab) o DeepSpar Disk Imager. La velocidad de imagen depende de la tasa de error: un disco de 1 TB en buen estado puede copiarse en 3–4 horas; un disco con muchos sectores defectuosos puede tardar 3–4 días porque el hardware hace múltiples intentos por sector. Para RAIDs, se hace imagen de cada disco por separado y luego se reconstruye el array virtualmente.
Fase 4: Control de calidad y verificación (4 – 24 horas)
Una vez extraídos los archivos, el laboratorio verifica que los datos recuperados son útiles: las fotos se abren, los documentos se leen, las bases de datos tienen integridad. En casos empresariales críticos, el cliente recibe un listado de los archivos recuperados para validar antes de proceder a la entrega. Este paso evita que el cliente reciba datos dañados o incompletos sin saberlo.
Fase 5: Entrega (1 – 2 días)
Los datos recuperados se entregan en un disco duro o SSD nuevo (incluido en el precio). También se ofrece entrega por descarga segura para volúmenes de hasta 100 GB. Si el cliente envió el dispositivo por mensajería, el tiempo de vuelta (Peninsular 24h, islas 48h) se suma al plazo total.
Factores que alargan el plazo
Algunos casos se prolongan más allá de los plazos estándar por razones técnicas:
- Daño físico severo: Discos con platos rayados, golpes múltiples o exposición a fuego requieren técnicas avanzadas que multiplican el tiempo de intervención.
- Búsqueda de piezas donantes: Para modelos descatalogados o de gama alta, encontrar un disco donante compatible puede llevar varios días. Mantenemos un amplio stock, pero no siempre está disponible la revisión exacta necesaria.
- Reconstrucción de RAID: Determinar el orden de los discos, el tamaño de bloque y la paridad en un RAID sin documentación puede requerir tiempo adicional de análisis.
- Datos cifrados: Si los datos están cifrados con BitLocker, VeraCrypt o FileVault, es imprescindible disponer de la clave de recuperación o contraseña. Sin ellas, los datos no son accesibles aunque la recuperación física sea exitosa.
- Discos con alta tasa de error: Un disco con muchos sectores defectuosos puede tardar días en completar la imagen, especialmente si el hardware intenta múltiples relecturas por sector.
Cómo hacer seguimiento de tu caso
En RecuperaTusDatos.es, cada caso tiene un número de expediente único. Nuestros clientes reciben actualizaciones por WhatsApp o email en cada fase del proceso: confirmación de recepción, resultado del diagnóstico, inicio del trabajo y confirmación de entrega. El plazo que comunicamos en el presupuesto es el plazo que cumplimos; si por alguna razón técnica va a retrasarse, te avisamos antes de que venza.
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