Cmo enviar un disco duro al laboratorio sin daarlo: gua de embalaje

Cada año recibimos en el laboratorio dispositivos que llegaron con daños adicionales causados por un embalaje deficiente, no por el fallo original. Un disco que antes del transporte tenía posibilidades de recuperación del 90 % puede llegar con los platos añadidamente rayados por un golpe durante el envío. Esta guía es la que damos a nuestros clientes cuando no pueden aprovechar nuestro servicio de recogida gratuita.

Antes de embalar: considera la recogida gratuita

Si estás en Barcelona, Madrid o cualquier capital de provincia española, la opción más segura es que nosotros coordinemos la recogida. Nuestro servicio de recogida incluye embalaje profesional realizado por el mensajero especializado, seguro de transporte incluido y trazabilidad completa.

La recogida es gratuita en Barcelona y área metropolitana, y también cubrimos el coste en Madrid y otras ciudades importantes. Si aun así prefieres o necesitas enviar tú mismo el dispositivo, esta guía es para ti.

Materiales que necesitas

Imprescindibles

• Bolsa antiestática (ESD bag): es de color plateado/metálico y está diseñada para proteger componentes electrónicos de descargas electroestáticas. Se vende en tiendas de electrónica como PC Componentes, Amazon o cualquier tienda de informática. Una bolsa zip-lock antiestática de 20×15 cm cuesta menos de 1 €.
• Espuma de polietileno expandido (PE): la espuma blanca o negra rígida (no la de estireno tipo porexpán, que cruje y genera electricidad estática). Es la que se usa en el embalaje original de los discos duros. Necesitas láminas de al menos 2 cm de grosor para rodear el disco por todas las caras.
• Caja de cartón de doble canal: la caja estándar de un paquete de mensajería no es suficiente. Necesitas doble canal (dos capas de cartón ondulado). El tamaño debe ser holgado para permitir 3-4 cm de espuma en todas las caras del disco.
• Cinta de embalar resistente: no sirve cinta de regalo ni celo. Usa cinta de embalaje de polipropileno de al menos 48 mm de ancho. Sella todas las juntas y esquinas de la caja.

Recomendados pero no imprescindibles

• Film de burbujas (al menos 5 mm de célula): como capa adicional sobre la espuma, no como único acolchado
• Silica gel: un sobre pequeño dentro de la caja para absorber humedad, especialmente si el envío es en invierno o con lluvias
• Foam antiestático negro: espuma especial que no genera carga electroestática, ideal para envolver el disco antes de la bolsa ESD

Lo que NO debes usar

• Papel de periódico: no amortigua golpes, retiene humedad y la tinta puede contaminar conectores
• Porexpán o espuma de poliestireno expandido (EPS): genera electricidad estática al frotarse con el disco
• Film de burbujas como única protección: las burbujas se rompen con el primer golpe. Puede ser una capa adicional pero no el único acolchado.
• Ropa o tela: no amortigua correctamente los impactos y puede retener estática
• Caja original del disco: si es de cartón simple, puede que no sea suficiente. La caja comercial del fabricante está diseñada para almacén, no para viajes en furgoneta de reparto.

Guía de embalaje paso a paso

Paso 1: Prepara el disco — sin conectarlo

Si el disco tiene un fallo mecánico (hace ruidos o no arranca), no lo conectes ni lo enciendas antes de embalarlo. Cada intento de arranque puede empeorar el daño. Si es un disco interno que extrajiste del ordenador, asegúrate de haberlo desconectado tanto del cable de datos (SATA/IDE) como del cable de alimentación antes de extraerlo.

[Imagen: disco extraído del ordenador con ambos conectores libres]

Paso 2: Introduce el disco en la bolsa antiestática

Coge la bolsa ESD por el exterior y desliza el disco dentro sin frotarlo. Cierra el zip o dobla el borde superior al menos tres veces y fíjalo con cinta. Asegúrate de que la bolsa cierra herméticamente.

[Imagen: disco HDD 3,5" siendo introducido en bolsa antiestática plateada]

Paso 3: Rodea el disco con espuma de polietileno

Corta la espuma de polietileno en seis piezas (una por cada cara del disco) con un grosor de al menos 2 cm cada una. La espuma debe cubrir completamente el disco embolsado, sin dejar ningún aángulo ni vértice expuesto. Si no tienes espuma de polietileno, una alternativa válida (aunque inferior) es envolver el disco embolsado con al menos tres capas de film de burbujas de celda grande (10 mm).

[Imagen: disco con bolsa ESD rodeado de espuma cortada en seis caras]

Paso 4: Introduce el conjunto en la caja de cartón doble canal

La caja debe quedar con el disco centrado y con al menos 3 cm de espuma en todas las caras hasta las paredes de la caja. Si la caja queda demasiado grande, rellena el espacio vacío con más espuma. Si queda muy ajustada, cambia a una caja más grande. El disco no debe moverse en el interior de la caja al agitarla.

[Imagen: caja abierta mostrando disco centrado con espuma en todas las caras]

Paso 5: Sella la caja con cinta reforzada

Cierra las solapas superiores e inferiores de la caja y séllala con cinta de embalar de 48 mm. Pasa la cinta en forma de H tanto por arriba como por abajo: una tira central y dos tiras en los laterales. Refuerza las cuatro aristas verticales de la caja con tiras adicionales de cinta.

[Imagen: diagrama del sellado en H en la tapa superior de la caja]

Paso 6: Etiqueta correctamente

Imprime o escribe con rotulador permanente en todas las caras de la caja:

• FRÁGIL (en rojo si es posible)
• NO APILAR
• CONTIENE DISPOSITIVO ELECTRÓNICO DE PRECISIÓN
• Dirección de destino claramente visible en la cara principal
• Dirección de remite en la cara trasera

Incluye dentro de la caja una nota en papel con el número de referencia de tu caso o tu número de teléfono para que podamos identificar el envío rápidamente al recibirlo.

Transportistas recomendados en España

No todos los servicios de mensajería tratan igual los paquetes frágiles. Basado en nuestra experiencia recibiendo cientos de dispositivos al año, estas son nuestras recomendaciones:

NACEX — Recomendado para urgente

Servicio urgente 24h con opciones antes de las 10h o antes del mediodía. Buena red en toda España y manejo correcto de paquetes frágiles cuando se declara correctamente. Permite contratar seguro sobre el valor declarado del envío.

MRW — Buena opción general

Red amplia y servicio urgente disponible. Especialmente útil en zonas rurales o pequeñas poblaciones donde NACEX tiene menos cobertura. Declara siempre el paquete como frágil al contratar.

SEUR — Buena cobertura empresa-a-empresa

Fiable para envíos desde empresas. Sus servicios express (antes de las 10h, antes del mediodía) funcionan bien para urgencias. Permite seguro adicional.

DHL Express — Para envíos internacionales o premium

Si envías desde el extranjero a nuestro laboratorio, DHL Express es la opción más fiable. Para envíos nacionales dentro de España, es la más cara pero también la que mayor cuidado pone en paquetes frágiles.

Correos — No recomendado para discos duros

Aunque es económico, el manejo de paquetes de Correos en la clasificación automática no está optimizado para dispositivos frágiles. Hemos recibido varios dispositivos con daños adicionales enviados por Correos que no presentaban esos daños antes del envío.

Cómo contratar el seguro de transporte

Al contratar el envío, declara siempre el valor del dispositivo y contrata el seguro adicional. Esto es importante por dos razones:

• Si el paquete se pierde o llega muy dañado, la transportista estará obligada a indemnizarte por el valor declarado (no solo la compensación estándar por kg).
• Los paquetes con valor declarado suelen recibir un tratamiento más cuidadoso en la clasificación.

Para un disco duro HDD o SSD, declara un valor de al menos 100-200 € aunque el valor del propio disco sea menor. El valor real en juego son los datos que contiene, no el hardware en sí. Algunas transportistas ofrecen seguros específicos para contenido electrónico, que suelen cubrir mejor este tipo de dispositivos.

Casos especiales: NAS, RAID y múltiples discos

Envío de NAS completo

Si envías un NAS completo (Synology, QNAP, WD My Cloud), extrae los discos del chasis antes de embalar. Los discos sueltos dentro del NAS durante el transporte se golpean entre sí y contra el chasis, causando daños adicionales. Embala cada disco individualmente siguiendo los pasos anteriores, y embala el chasis vacío por separado.

Envío de múltiples discos de un RAID

Si tienes múltiples discos de un array RAID, etiqueta cada uno con su posición en el array (Disco 1, Disco 2, etc.) antes de extraerlos, y mantén esa etiqueta dentro de la bolsa antiestática de cada disco. El orden de los discos en un RAID es crítico para la reconstrucción. Embala todos en la misma caja, separados por espuma, o en cajas separadas con referencia cruzada clara.

Envío de SSD o M.2 NVMe

Las unidades SSD y M.2 son más resistentes a los golpes físicos que los HDD, pero igualmente sensibles a las descargas electroestáticas. La bolsa antiestática es todavía más importante en estos casos. Una unidad M.2 desnuda puede dañarse gravemente al roce con cualquier superficie metálica.

Antes de enviar: lo que debes incluir en el paquete

Dentro del paquete, además del dispositivo embalado, incluye siempre:

• Una nota con tu nombre completo y teléfono de contacto
• Descripción breve del problema (ej.: «el disco no arranca, nunca ha hecho ruidos extraños, necesito recuperar fotos de los últimos 5 años»)
• El número de referencia si ya has contactado con nosotros previamente
• Si es posible, el número de serie del disco (suele estar en la etiqueta del propio disco)

Para más información sobre el proceso de recuperación una vez que el disco llega al laboratorio, visita nuestra página de servicios. También puedes consultar los precios orientativos de recuperación de datos en 2026.